Возврат товара
Возврат и обмен товара приобретенного в нашем интернет магазине осуществляется в строгом соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»
При получении заказа необходимо в обязательном порядке ознакомиться с содержимым заказа, проверить целостность упаковки, отсутствие механических повреждений. В случае наличия механических повреждений, повреждений упаковки товара, следует отказаться от приема товара. Также, в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей", при дистанционном способе получения товара, Вы имеете право вернуть товар в течение 7(семи) дней, при отсутствии механических повреждений, следов эксплуатации, сохранности упаковки и документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине.
При доставке товара Вы вправе отказаться полностью или частично от заказа, при этом оплатив стоимость доставки. Доставка является отдельной услугой и считается выполненной при получении Вами заказа.
Правила осуществления возврата товара.
Для возврата товара необходимо составить письменную претензию и отправить ее по адресу: gnk-electro@mail.ru, либо заполнить данную форму . В претензии указать ФИО, телефон заказчика, номер заказа, товарные позиции подлежащие возврату, причину возврата для каждой товарной позиции. Также, при дистанционном способе получения заказа, необходимы фотографии товара, подлежащего возврату, дефектов обнаруженных в товаре.
По результатам согласования возврата товара Вы можете вернуть товар самостоятельно в наш шоу-рум, либо прислать по адресу шоу-рума.
ВНИМАНИЕ! Возвратный товар у Вас не примут без предварительного согласования.
Возврат товара надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества, в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", осуществляется проверка сохранности товарного вида продукции ( сохранности упаковки, соответствия артикула упаковки артикулу товара, отсутствия механических повреждений товара и упаковки, отсутствия следов эксплуатации, интеграции или использования, сохранности потребительских свойств товара. Возврат возможен при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в срок, не превышающий 14 календарных дней со дня получения товара. В соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей" расходы, связанные с доставкой товара надлежащего качества продавцу от потребителя, покупатель оплачивает самостоятельно.
Правила возврата товара ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества – это товар, неисправности которого препятствуют исполнению его функциональных качеств. Различия в оформлении или элементах дизайна товара от указанных в описании на сайте, дефектом не являются.
Покупатель в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" имеет право:
- потребовать замены товара на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула);
- потребовать замены товара на аналогичный с перерасчетом цены;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного устранения дефектов;
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возвращения денежных средств, уплаченных за товар.
В соответствии со статьей 18 п.7 Закона "О защите прав потребителей" компенсация расходов по доставке товара весом свыше 5 (пяти) килограммов не осуществляется.
В течение гарантийного срока, установленного производителем, потребитель имеет право на замену/ремонт товара ненадлежащего качества, при условии соблюдения условий эксплуатации и монтажа товара.
Сенсорные выключатели - технически сложный товар. Настоятельно рекомендуем при монтаже обратиться за помощью к квалифицированным специалистам!
Правила возврата денежных средств
Денежные средства за возвращенный товар возвращаются после принятия решения соответствующими специалистами нашей компании обоснованности возврата товара. Возврат осуществляется на счет/банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.
Во избежание конфликтных ситуаций, просим Вас ответственно подходить к подбору и покупке технически сложных товаров. В случае каких-либо сомнений, проконсультируйтесь с нашими менеджерами. В нашей команде работают профессиональные специалисты, которые с радостью помогут Вам в подборе товаров и подскажут всю необходимую информацию о правильной инсталляции и эксплуатации.